Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de service traiteur proposées par Gwaka (Traiteur événementiel healthy, Tahiti, Polynésie française). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

Gwaka propose des prestations de traiteur événementiel : brunchs, buffets, cocktails, plateaux et prestations sur mesure, avec ou sans livraison, dressage et mise en place, pour les particuliers et les professionnels.

2. Devis et commande

Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé établi à partir de la demande du client. Le devis précise le détail de la prestation, les quantités, le prix, la date, le lieu et les modalités de livraison et de paiement.

La commande devient ferme et définitive à la réception du devis signé (ou accepté par écrit) accompagné du versement de l'acompte. Les conditions particulières figurant sur le devis complètent les présentes CGV et prévalent en cas de divergence.

3. Prix

Les prix sont exprimés en francs Pacifique (XPF) et sont fermes pendant la durée de validité indiquée sur le devis. Ils correspondent aux prestations décrites au devis ; toute prestation supplémentaire fera l'objet d'un complément de facturation après accord du client.

4. Acompte et paiement

Un acompte est demandé à la confirmation de la commande. Son montant, l'échéance du solde et les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le devis.

5. Modification et annulation

Toute demande de modification (quantités, date, prestation) doit être communiquée dans les meilleurs délais et reste soumise à la disponibilité de Gwaka. En cas d'annulation par le client, les conditions de conservation ou de remboursement de l'acompte sont celles précisées sur le devis, en fonction du délai d'annulation par rapport à la date de l'événement.

6. Livraison et prestation

La zone de livraison, l'horaire et les modalités d'installation (dressage, mise en place, vaisselle) sont convenus lors de l'établissement du devis. Le client s'assure de l'accessibilité du lieu de livraison à la date et à l'heure convenues.

7. Produits, fraîcheur et allergènes

Les produits sont préparés de façon artisanale, à partir d'ingrédients frais et locaux. Ils sont destinés à une consommation rapide ; leur bonne conservation après livraison relève de la responsabilité du client.

Le client s'engage à signaler toute allergie ou intolérance au moment de la commande. Gwaka s'efforce de s'adapter dans la mesure du possible, sans pouvoir garantir l'absence totale de traces d'allergènes.

8. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée à Gwaka dans les meilleurs délais suivant la livraison, à l'adresse contact@gwakatahiti.com, afin qu'une solution puisse être recherchée.

9. Propriété intellectuelle

Les recettes, visuels, textes et éléments de marque de Gwaka sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les données communiquées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Papeete seront saisis.